*Chính Sách Bảo Hành Bảo Trì

Mái hiên mái xếp Tiến Đạt, luôn nỗ lực đảm bảo để mỗi thành phẩm của chúng tôi đem đến sự hài lòng và mỹ quan cho không gian sống cũng như sư thuận lợi nhất trong công việc của quý khách. Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng để đem đến cho quý khách hàng không chỉ một mặt hàng, mà còn là sự tín nhiệm dài lâu.

A. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

1. Bảo hành chất lượng*:

Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, mọi sai sót về an toàn kỹ thuật, gia công ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đều được Mái hiên mái xếp Tiến Đạt, giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian nhanh nhất.

Tùy theo từng sản phẩm Công ty sẽ bảo hành từ 1 đến 3 năm:

· Tất cả sản phẩm sử dụng khung, moussee: Bảo hành 3 năm cho các lỗi khung, nệm mút, lỗi kĩ thuật xẹp lún.

· Tất cả sản phẩm đồ gỗ: Bảo hành 1 năm kể từ ngày giao hàng cho các phần lỗi kỹ thuật, khung, bản lề.

· Tất cả sản phẩm liên quan vật liệu thép: Bảo hành 3 năm với mâm và bơm.

· Không áp dụng cho những lỗi sản phẩm xảy ra do sai sót trong quá trình sử dụng và bảo quản.

2. Bảo hành tín nhiệm:

Với sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc gặp những sai sót không được liệt kê trong phần Bảo Hành Chất Lượng, Mái hiên mái xếp Tiến Đạt vẫn luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ Quý Khách với mọi vấn đề phát sinh.

Công ty thực hiện bảo trì sửa chữa tính phí khi khách hàng có nhu cầu bảo trì ngoài thời gian bảo hành hoặc không do lỗi của Công ty.

Với bảo hành tín nhiệm, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải ngay khi liên hệ hotline: 0907 728 327 (Mr. Đạt) – 0902 828 327 (Ms. Cương)!

B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến Chủ Nhật. (Sáng: 7h00-12h30. Chiều: 13h30-20h).

Hotline: 0907 728 327 (Mr. Đạt) – 0902 828 327 (Ms. Cương)

2. Kiểm tra vấn đề sai sót

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành của Mái hiên mái xếp Tiến Đạt, sẽ yêu cầu quý khách hàng cung cấp thông tin địa chỉ để tiện theo dõi và sửa chữa sản phẩm

3. Đối với khách hàng ở TP.HCM khu vực Thành phố Thủ Đức:

· Hư hỏng có thể khắc phục đơn giản: Nhân viên Mái hiên mái xếp Tiến Đạt , trực tiếp hẹn và đến bảo hành sản phẩm tại địa chỉ của quý khách.

· Hư hỏng cần nhiều hỗ trợ kỹ thuật: Nhân viên Mái hiên mái xếp Tiến Đạt, sẽ hẹn ngày đến và lấy sản phẩm về bảo hành tại xưởng (miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm nằm trong điều kiện Bảo Hành Chất Lượng).

4. Đối với khách hàng ở những tỉnh thành khác và TP. HCM (cách xa Thành phố Thủ Đức):

· Khi có vấn đề với sản phẩm, khách hàng liên hệ và chụp hình gửi Bộ phận bảo hành.

· Bộ phận bảo hành trực tiếp liên hệ khách để xem xét vấn đề và hướng dẫn khách hàng xử lý từ xa đối với các lỗi nhỏ hoặc thắc mắc kỹ thuật.

· Miễn phí chỉnh sửa thay mới sản phẩm trong thời gian bảo hành nếu nằm trong danh mục bảo hành.

5. Yêu cầu bảo hành đi kèm:

Mái hiên mái xếp Tiến Đạt có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm được yêu cầu bảo hành có dấu hiệu đã qua sửa chữa, thay đổi nguyên trạng trước khi đem đến bảo hành tại chúng tôi.

6. Công ty sẽ không bảo hành các lỗi trong những trường hợp:

· Tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng do hư hao tự nhiên.

· Sản phẩm bị hư hỏng do: -Lạm dụng hoặc sử dụng không đúng chức năng khiến bề mặt sản phẩm bị rách, trầy, xước. -Những rủi ro, thiên tai hoặc những nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của The Chair VN.

BỘ PHẬN BẢO HÀNH

Phone: 0907 728 327 (Mr. Đạt) – 0902 828 327 (Ms. Cương) Email: qctiendat2015@gmail.com